2009年07月04日
もう一度行きたいお店
2009年07月03日
学びと気づきと実践と
チーム経営研究会に参加しました！
今回の講義は、「チームワーク6つのポイント」でした。ワークは「マネージャーゲーム」と題して あるルールに従った伝言ゲームでした。
このワークを通して様々な気付きが得られました。
狙いやポイントとして
- 組織の中で、チームが協働するとはどういうことかを考える
- チームの課題を達成するために、情報伝達や分かち合いについて
- チームリーダーのあり方がメンバーに与える影響に気づく
- 組織における立場の違いと、チームワークについて学ぶ
講義の目的：チームがワークして、目標を達成していく時に、どのような要件を満たすことで、チームワークが成り立つのかを考えてみます。
「チームワーク6つのポイント」
（1）目標の明確化と共有化
チームワークとは … チームをつくる人たちが、その目標に向けて行動していく過程
チームの目標が明確にされているか。
チームが何をするのかについて、リーダーだけでなくメンバー全員に明らかになっている必要があります。目標が明らかであればメンバーが自ら行動する指針になります。
・目標は文章化する。（理念・ビジョン・行動指針など）
・目標の共有化 … 明確化以上に重要なこと。
基本的に目標は文章する必要があります。誰でもいつでも読むことができるので、みんな同じように理解しているものと思いがちです。しかし、人はそれぞれに異なった枠組（たとえば価値観など）を持っているので、同じ文章を見ても、いろいろな解釈をしている可能性があります。また、最初に共有化できていても日ごろの活動な中でそれぞれ都合のいい解釈をしていくこともあります。目標を達成するためには、常に目標が理解され、共有化されている必要があります。
（2）情報の共有化
今の時代、情報が多すぎて、本当に必要なものが目の前に無いことが多いものです。
全体に、チームが持っている情報が共有化されていれば、課題解決について、さまざまなアイディアが、メンバーから出され、目標達成が早くなります。
情報が開示されていること、いつも情報開示の体制があること。
組織の中では、情報が上部にかたまっていることも多く、下部のメンバーには流されないで、意見、解決策だけ求められることもあります。そこがメンバーのモチベーションが上がらない一因になっている場合もあります。
（3）反応のコミュニケーション
メンバーそれぞれに、自分が言いたいことが、どれくらい明確に表現し伝達されているかということです。伝える側は、相手に誤解が起こらないように、工夫することが必要です。それでも限界があります。受け手は、分からない時には分からないと、伝え手に正直に言うことで、コミュニケーションが始まります。また、リーダーとしてはそのような環境が維持できるように意識している必要があります。
伝え手と受け手の間で言葉が往ったり来たり（往復）することで、相互の理解が生まれます。チームが目標達成に向けて行動していく時に、どれくらいメンバー相互にこのような往復のコミュニケーションがなされているかということです。メンバー相互に伝達と反応の形ができていること、あるいはそれへ向けての意識がチームにあることがとても必要になります。そして、その過程はそのままメンバーの相互信頼を生み出し、チームを成熟させていくものです。それは、同時にチームの目標達成が、よりよいものになっていく源になるものでしょう。
伝達、反応 ⇒ 相互信頼 ⇒ 目標達成
（4）協働すること
ここでは協働という言葉「共通の目標に向けて、複数の人が協力して働くこと」とします。
チームワークという言葉にそのまま当てはまるものと考えられます。
一人ひとり、違う枠組（背景や考え方など）が集まって、チームをつくっている。
チームがワークするためには、その「枠組」がとても大切です。チームの中で、メンバーが互いに同質の面だけを見せ合っておれば、争い無く平穏に進むかもしれませんが、新しいものは生まれてこないと思います。いわゆる“仲良しグループ’は、楽しいでしょうがあまり生産的ではありません。
互いに異質の面を見せ合うことで、葛藤が起こりますが、違いを充分話し合うことで、相互の理解が深まり、違いの相乗効果が、予期しなかったような新しいものを、生み出すことにもつながっていきます。
協力とは、力を合わせて目標を達成することですが、「相手の足りないところを補っていくこと」だと思います。一緒に仕事をしながら、相手が困っていることで、自分にできることであれば手
を差し伸べること。互いに助け合いながら、仕事をするということかもしれません。未完成の人が集まって、1つの仕事を完成すること、正にチームワークということです。
多様性のあるメンバーが共通の目的に向かって協力すると大きな力がでるでしょう。
（5）役割の分化と統合
リーダーには、その地位に伴う役割を持ちながら、メンバーとともに、目標達成に向けて、行動していくことが求められます。同様に、メンバーにもそれぞれの役割があります。決められた役割を遂行するのは当然ですが、決められたもの以外のものでも、仕事を進めていく中で、それぞれが気づいたものがあれば、自発的に取り組んでいくことは、チームワークにとって大切なことです。
決められたものを遂行しながら、それだけに拘ることなく、自由に手を広げていく（互いに邪魔になることは避けねばなりませんが）ことも必要でしょう。しかし、それぞれが自分の役割に集中してしまって、全体が見えなくなるようなことが起こることがあります。そのときこそ、リーダーの出番です。
リーダーは自分の仕事をしながら、全体を見守っていき、必要に応じて、混乱を収めたり、全体をまとめていくことが求められます。リーダーとメンバーそれぞれが、さまざまな場面でリーダーシップを発揮していくようなチームこそ、チームがワークしていると言えるのではないでしょうか。
（6）集団意思決定過程の共有化
チームが目標を達成していく過程で、いろんな場面で意思決定することがあります。どのような意思決定方法をとる場合でも、どのようなことを、どのような方法で決めるのかについて、メンバーが共通理解しているかが重要です。
全員が一緒に行動している場合は、意思決定過程について、共有化することは容易ですが、そうでない場合、リーダーが、あるいは少数の人が決定することもあると思います。その時、最低限必要なことは、なぜ、誰が、どのような方法で決定したのかについて、事後でもよいので了解を求めることです。
通常、組織の中では、共有化の過程が省略されてしまうので（つまり、誰が、なぜ、このようなことを決定したのかについての説明も無く、一方的に上から言ってきたのでと言われてしまうので）、不満が生じ、メンバーから働く意欲が消えてしまうようなことが起こりやすいものです。
チームの一員として、意思決定の過程に参加できることは、チームワークの促進にとって、欠かすことができないことであると考えます。
「職場の人間関係づくりトレーニング」 星野欣生、金子書房 より
気づき
方向性は合っている。取組みの内容を変えていこう。掲示板の活用や思いの伝達方法に改善が必要だ。具体的には、「ありがとうカード」や３Ｓ活動、ＱＣ活動をより促進しよう！
例えば、３Ｓになぜ取り組んでいるのかやその効果は、こちらの記事に集約されている（他社事例）
「ありがとうカード」も活用促進です。
更には、「ありがとうはがきを出そう」を応援しようと思います！
皆さまのお陰です。ありがとうございます。
皆さまよい週末を〜
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2009年07月02日
ＢＳＣ発表
小社では業績評価の際、ＢＳＣ（バランススコアカード）を使っています。
７月１日は新年度にあたり、全社員に必達目標を発表しました。
今期目標は必達することの重要性と小さくまとまった思考を突破（ブレークスルー）する取組みを具体的に説明しました。全社目標と部門目標からなり個人の成長を支援するパワーアップシートにまで落とし込んだ取組みになります。
今年のテーマは 『 全員営業 』 です。
全員営業といっても、全員が外に出て活動するという意味ではありません。弊社の全社内で積極的な営業展開を行うという意味合いです。例えば、お客様との接触回数を増やしたり、真の要望を理解する活動を行うという意味があるのと次工程や前工程への積極的なアプローチによるプロセス連携の強化がそれにあたります。
これをキーワードに、４つの視点から構成されるＢＳＣに具体的な活動指標が記載されています。最終的には売上確保と利益の創出ということになります。
全ての源泉はお客様からの売上です。これをもたらすのは一人ひとりの営業活動です。
楽しみながら活動していきましょう！！
2009年07月01日
2009年06月30日
2009年06月29日
集えば楽しい
2009年06月26日
2010年採用内定者との懇親会
２０１０年新卒採用予定者との懇親会を開催しました。
場所は、大阪キタの阪神百貨店裏にあるＥ−ＭＡのうおまんさんにお世話になりました。
東京出張から帰阪して、そのまま懇親会場に入りました。３０分ほど先に到着したので荷物を先に預けてビルを散策しました。ビル内は改装されて新しく入ったお店も数店あるそうです。入れ替わりが多数あり、時代の流れを感じました。人気点が入ってきている様子で、比較的安定しているお店は継続出展されていました。
サクッと懇親会に突入
参加メンバーも多彩です。同年代から２０〜５０歳代まで職位もばらばらですが、同じ会社のメンバーです！
など 沢山いただきました。（刺身盛りや五目飯、デザートもありました。）
話題で盛り上がったのは
給仕してくれるイケメン店員君について・・・
喜んでいただければありがたいことです。
この他にも、ファッションや仕事のことなどもありました。ご参加された皆様お疲れ様でした。
2009年06月25日
福岡 博多の夜は凄かった
梅雨前線がきているなか福岡までＴＯＣ（制約理論）を学びに行って来ました！
株式会社ジュントスさんが開催するセミナーです。制約理論の提唱者といわれるゴールドラット氏の日本指定校（中小企業向け）として活躍されています。
弊社では生産管理システムの強化を来期目標の一つとしています。そこでサワダ製作所の澤田社長のご紹介で伺うことにしました。澤田氏自身もジョナとしてご活躍されています。
講師の白土竜馬さんは非常に優れた能力と高い志を持った方です。
当然、セミナーに参加される方も優れた方が多いです。例えばＩＣカードを広めた第一人者である杉本将隆氏ともご縁をいただきました！
両氏とともにプライベートで行く長浜の屋台は格別なものがありました。
福岡の優れた漢達と過ごす夜は充実した時間になりました。
ご馳走様でした！またお会いしたい人たちとの出会いでした！是非、またお会いしましょう！！
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2009年06月24日
「機械要素技術展」&「設計・製造ソリューション展」in東京ビッグサイト
東京ビッグサイト：東京に着ております。
ｅ−製造業の皆さまも沢山出展されています。
景気の影響もある中で、頑張っている会社のみなさまです。
枚岡合金工具 古芝副社長は、異金属圧入（接合）を熱く話していただきました！
今市製作所の樋上さんは、レーザー加工をはじめとした精密板金の対応力を現物を手に取りながら詳しく説明していただきました。
三元ラセン管工業さんは、製品と耐久デモを出して沢山のお客様をお迎えされていました。高嶋社長は明日来場されるそうです。
今回初出展？！ オークマ工塗の大熊さん 塗装という目に見えるものなので展示ブースにも色にこだわってカラフルなブースで皆さまをお出迎えされています。
地元東京からは、クランクシャフトの秋山製作所 秋山さん しっかりとビジネスされています。
皆さま、ありがとうございます！
2009年06月23日
“考える言葉シリーズより プレッシャー ”
プレッシャー
人間はだれもが、時空という制約条件の中で生きている。時空のうち、特に時間との戦いは、ときに“プレッシャー”として意識され、現代人のストレスの原因となっているようだ。
ルーチン的な日常業務の波は、日々容赦なく押し寄せてくる。期限が迫った仕事やクレームへの対応、突然の来訪や電話への応対、社内の打合せやその他の雑事等々で、時間がいくらあっても足りないと感じている。
終礼後すぐに、一日を振り返ってみよう。予定していた業務のほとんどが、中途半端あるいは手付かず状態である。あれこれと仕事はしているのだが、時間の使い方が細切れで、注意力が散漫になっている。しかも、自分のやっている仕事に価値を感じきれず、やらされ感がある。そのような状況にあるとすれば、過度の時間的“プレッシャー”に陥っている状態だといえよう。
このような状況にあるときは、残業は禁物。やっても非効率だろうし、ましてやクリエーティブな発想は生まれてこないだろう。さっさと切り上げて、飲みに行くか気分転換を図るほうが明日の英気につながると思う。
慢性的な“プレッシャー”状態にあるとすれば、仕事のスタイルを見直す必要がある。すぐにできる心得をいくつか挙げよう。
�＾貽�の仕事の優先順位を明確にする、
��一日に何時間か集中できる時間帯を確保する、
�Ｌ斃貌�をノー残業デーとする、
�い匹鵑併�務でも嫌がらない、
�ソ�礼後すぐに日報を書き、その日の反省をする。
しかし、時間的な“プレッシャー”は、だれにでも、いつでも存在している。それをコントロールできるか、できないかが、むしろ本質的な問題ではないかと考える。では、どんな状況にあれば、人間は“プレッシャー”をコントロールできるのであろうか。
ハーズバーグの二要因理論（動機づけ・衛生理論）によると、「人間が仕事に不満を感じるときは、その人の関心は作業環境に向いているのであって、人間が仕事に満足を感じるときは、その人の関心は仕事そのものに向いている」という。
考えるに、“プレッシャー”をコントロールできない状況に陥っているとき、人間は自分の仕事に不満を感じており、その原因は自分以外の環境にあると思っているのではないか。逆に、“プレッシャー”をコントロールできているときは、自分の仕事に満足をしている、つまり、使命観をひしひしと感じているのではないだろうか。
このように考えると、時間的な“プレッシャー”を克服し、コントロールし、どのような状況下においても創造的な思考で、生産的であろうと思えば、自分の仕事に対する明確な使命観を培う必要があると考える。
