2005年10月
2005年10月28日
あきばれネット 吉本俊宏氏
あきばれネットさんが主催する「大阪ブログセミナー」に参加していた写真
が吉本俊宏氏のブログに載っていました。記事になっていたのは知っていまし
たが、写真も掲載されて、写っているとは思いませんでした。このブログも
沢山の良いブログを参考にして写真をより効果的に使う術もマスターなければ
いけませんね・・・ もう少し戦略的なブログ構成にしないと文体も内容もバラけていると思います。 申し訳ない。あきばれネットの吉本氏には大阪セミナーで２回お会いしましたが、とても気さくな方で志のある器の大きな方だというイメージがあります。 対応もとても親切で「自分に厳しく人に優しい」を地で行っているのを感じました。機会があれば又、お話を伺いたいです。メルマガや無料のガイドブックでいつも勉強させていただいています。ありがとうございます。
ランチェスターや盛和塾の話にも共感をもって拝読しています。少しでも近づ
けるようなブログやサイトにしたいと思います。
今日は、廃棄される設備を譲ってもらう為の下見に行ってきました。こんな時に
写真を撮って効果的に載せていけば反応も増えるのかと実感しています。（笑）
大手電機メーカーの一部門で生産を移管されて不要になった設備を急遽廃棄することが決定したと仰っていました。ＩＶＲ（誘導電圧調整器）やスライダックといった電源機器があり、新規で購入すると数十万〜数百万円かかるものが有りました。他には記録計（レコーダー）や変成器（ＣＴ），コンプレッサーや安定化電源（POWER SUPPLY）及びコンベヤや抵抗測定器が有りました。
完全に使わなくなり廃棄するのは「もったいない」からとお声掛けいただきました。ありがたいことです。
３Ｓとはこういう思い切ったことも必要なのだと思ったのと同時に大手企業との
実力の差を感じました。現状をありのままを受け入れて、そこから改善なり改革
を進める方向で、治部電機なりの独自スタイルが確立できたら嬉しいですね。
１１月４日に引き取る方向で話を進めています。
治部電機の３Ｓも順調に進んでいます。時間はかかりますが、「良い作業環境」
「働き易い職場作り」も絶対に必要です。それには経営者をはじめ社員も含めた
『意識改革』が必要になります。学習する機会を増やし革新する企業体質を模索
しています。『気づき』や『動機付け』が益々必要になってくると思います。
みんなと一緒に取組んで『やりきる』意思の強さを発揮して良い結果を出したい
と思いました。
出来ない理由（言い訳）をするより出来る事をやりきる強さを出したいですね
３Ｓの最初の取組みは、捨てることです。必要かどうかを判断するのに
『『赤札』』というのがあるそうです。
あまり使わないものに貼り付けて、いつ使ったかを表示して最終使用日から頻度
を明確にするやり方です。これで１週間に１回使うのか１ヶ月に１回使うのかが
分かるので、どの程度必要かを区分できますね このやり方は、設備や道具及び材料に対しても使える手段だと思います。
キーワード
マズやる（すぐやる）
成功するまで改善しながらやり続ける
いまの環境をもっと良くする為に力を合わせて頑張ろうね
『自責の念』も含めて強く思いました。
『赤札』をご指導いただいた Ｄ社 Ｆ・Ｇさま 本当にありがとうございます。
それでは、良い週末をお過ごし下さい。
2005年10月27日
ソフトブレーン・サービス 代表取締役社長 工藤龍矢氏
ソフトブレーン・サービス の工藤氏からお電話を頂いてお会いすることが
出来た。e-セールスマネージャーに対する想いとお客様支援に関しての考え方
についてお聞きしてまいりました。
非常に忙しく全国を飛び回っておられる工藤社長は今年の12月に『社員が伸
びる組織、伸びない組織』（さくら出版）から発刊予定で原稿も常に携帯され
て最終校正をされているところだそうです。
ご案内いただいたe-セールスマネージャーを3年後には中小企業の営業プロセ
スを更に飛躍させるツールに育てる為の取組みをいま始められているとの事で
あつい思いを聞くことが出来ました。
事前に資料を頂いていましたので具体的な使い方やカスタマイズが可能かどう
かの仮説だしをしてより自社にあった使い方が出来ないかを検討していただい
た。はじめに現状の認識から対象となるお客様層や製品について、次に現在の
マーケットとセールス手法についてお互いの意見交換をしました。営業プロセ
スについて石原明氏をはじめランチェスターの話も含めて、またご自身でもは
じめられたブログについては、あきばれねっとの吉本氏で支援を受けておられ
るそうです。手法や取組み方は違っても考え方が似ていたので具体的な仮説だ
しもスムーズでした。セールスマネージャーの有効活用でモデルとして面白そ
うな展開になった。
導入コストや月額費用及びオプションパッケージについては、より具体的な
使い方にあわせてご提案をいただけることとなった。実際に次のセミナーに
参加して詳しく運用や設定について説明をいただけることになったので楽しみ
です。
2005年のプロ野球が終わった。阪神タイガースは4連敗でまたもや日本一には
なれなかった。敗戦の理由は色々あるがやはり人が最大の要因と言えると思う
『課題が明確になった』のは良いが来年以降それが生かされるかどうかが最大
の評価ポイントになると思う。今年の阪神のパレードは盛り上がるのか？それ
も来年を占う要素となるだろう。
阪神は、負けてしまったがリーグ優勝もしたし、新入社員も入ったので懇親会
をやって明日への活力にしよう！
大阪産業創造館発行メールマガジン あきない通信 に掲載
大阪産業創造館発行のメルマガに治部電機が取り上げられました
■ 課題解決＠サンソウカン「業績をあげるための人事制度」
以下全文掲載
──────────────────────────────────
┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓┏━┓
┃あ┃┃き┃┃な┃┃い┃┃通┃┃信┃☆新着セミナー多数掲載
┗━┛┗━┛┗━┛┗━┛┗━┛┗━┛
（経営版）vol.38 2005／10／26発行号 【隔週水曜日発行】
パワーWednesday！ 隔週水曜日はなんだかミョーに気合が入る！
─────────────────────────────13000部発行
おはようございます、杉山です。朝晩が冷えてきましたが、皆様お元気ですか。
私たちはいま、来月末に控えた「大阪販促コレクション」の対応に大忙しです。
販促を強化したいと考えておられる経営者の方に、少しでも多くのツールを
見ていただきいという想いから生まれたこの企画。
たくさんの企業様からご賛同いただき、続々とツールが届いている状況です。
最新技術を使った新しいツールや、アイデアが光るもの、専門的な業界紙など
面白いものが多く、私たちも驚きの連続です。
是非お越しください！
11/26（土）13:00〜18:00 参加無料 ※事前予約要
〜販促応援イベント〜大阪販促コレクションBtoB編
http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10838/2527
彡ミミ +-----------------------------------------------+
彡ｄ・・ｂミ , フレッシュな視点で
ゝーノ γ彡 産業創造館のサービスのご案内と
/ _☆_＼// ビジネスに役に立つ情報をお届けいたします。
sugiyama------------------------------------------------+
【明日開催！】ヘラクレス上場企業・F&Mの森中一郎社長が登場！
http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10839/2527
ニーズに目を配り、事業の大転換を断行する森中社長が発想の秘訣を語る。
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┏┫ ◆◇◆ 目 次 ◆◇◆ ┣┓
┃┗┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┳┛┃
┗━┛ ┗━┛
■ 【新コーナー！】最近気になるビジネスWORD
---------------------------------------------------------------
■ 経営相談サービス「あきない・えーど」からのお知らせ
---------------------------------------------------------------
■ 課題解決＠サンソウカン「業績をあげるための人事制度」
---------------------------------------------------------------
■ イベントスケジュール帳
---------------------------------------------------------------
■ 大阪市の気になるビジネス数字クイズ
---------------------------------------------------------------
■ 編集人杉山の編集後記「今日のばんざーい！」
---------------------------------------------------------------
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
【新コーナー！】最近気になるビジネスWORD
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
今回から５７５コーナーと交互に掲載させていただきます。
最近気になるビジネスWORDをピックアップ！
今回は、「日経MJが選ぶ2005年上期ヒット商品番付」にも選ばれた「LOHAS
（ロハス）」。
LOHAS（ロハス）とは、LifeStyles
Of
Health
And
Sustainabilityの略
「環境と人間の健康を最優先し、持続可能な社会の在り方を志向するライフ
スタイル」の総称。アメリカではすでに成人人口の約30%にあたる約5000万人が、
LOHASに属しているといわれるおり、日本でも徐々に広がりつつあります。
異業種数十社が連携して、LOHAS関連商品を扱う「原宿LOHAS倶楽部」や、LOHAS
をコンセプトに打ち出したマンションもできています。
衣食住をはじめ、あらゆる分野で、新しい消費を掘り起こすキーワードとして
注目されています。
みなみ＠新WORD
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
コンピュータ等の低額リース事業 〜戦略的情報化機器等整備事業〜
〜経営相談サービス「あきない・えーど」からのお知らせ〜
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
「戦略的情報化機器等整備事業」は、中小企業の戦略的情報化機器の導入と、
情報化の促進を図ることを目的として、（財）全国中小企業情報化促進センター
が実施しています。
中小企業が、戦略的な情報化を目的に、全国中小企業情報化促進センターが
指定したリース会社を通じて情報化機器をリースすると、通常より低リース率で
コンピュータ等を導入することができます。
戦略的情報化とは・・
１．製造・販売・配達ネットワークの構築
２．インターネットによる情報の発信・入手
３．企業内のネットワーク構築
４．小売店舗等におけるPOSシステムの導入 等
パソコンなどの情報化機器のほか、プログラム等も事業の対象となります。
（財）全国中小企業情報化促進センター http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10840/2527
制度についての詳細ページ http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10841/2527
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
課題解決＠サンソウカン「業績をあげるための人事制度」
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
今回ご紹介するのは、変圧器（トランス）メーカー、治部電機の治部健社長。
目下、同社が注力しているのは人事制度改革。40年間続いてきた企業で、
随時、就業規則や評価基準の見直しを行ってきたため、「わかりにくい」
「整合性がない」という問題がありました。
そこで治部社長は、あきない経営クリニック「人事制度の導入・見直しクリニック」
に参加。「給与体系」「社内組織」「評価」に関する制度をつくるために、
自社の現状を踏まえながら演習やディスカッションを繰り返しました。
結果、社長自ら将来を見据えた組織作りのための人事ポリシーを策定。
「これまで培ってきた良き伝統を活かしながらも、技術習得の動機付けを強化し
若年社員を戦力化する」これを今回の人事制度改革の主眼としました。
具体的なモチベーション強化策としては、従来から行っている技術継承、
他社見学と共に、社員の技術展参加への手当て支給があります。
現在は専門家派遣「コンサル出前一丁！」を活用し、社会保険労務士である小松
先生と共に、策定した人事制度の導入準備を進めています。
「組織の足場を固めることで、社長も社員も意識が変わり、行動が変わる」
戦略実現型人事制度を目指す社長は語ります。
成果主義と家族主義的経営風土のバランス上で、新たな組織作りを模索するのが、
これからの継続繁栄企業の必須要件でしょう。
治部電機株式会社 http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10842/2527
あきない経営クリニック http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10843/2527
専門家派遣「コンサル出前一丁」 http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10844/2527
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
イベントスケジュール帳
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
＼│／--------------------------
─☆─ 今回のピックアップ
／│＼--------------------------
＜ネットショップを始めたい方、売上を伸ばしたい方にオススメ！＞
■選ばれるネットショップになるために〜業界の現状から集客手段まで
http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10845/2527
11月9日(水)18:30〜20:45
検索エンジンをはじめ、ネット環境が目まぐるしく変化する中、お客様に自身の
サイトにアクセスして購入してもらうには何をすべきかを、業界の動向やネット
での集客手法もふまえて解説。講師は、オンラインショップの先駆者として有名な
合資会社逸品の森本繁生氏。
＜学ぶ＞
■売って儲ける社長道場オープニングセミナー
公開！これがリアルコンサルティングだ！
http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10846/2527
11月8日(火)18:30〜20:30
経営者100名限定参加。「ホンマモンのコンサルタント」として定評がある桂氏
が、会社再建の現場のエピソードを語る。「売って儲ける社長道場」の卒業生が
本音で語る質問会もあり。
■産学連携の法的問題と関連する【契約】の注意点について
http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10847/2527
11月30日(水)18:30〜20:30
産学連携の意義や法的問題について解説するとともに、産学連携に取り組む上
で必要となる「共同研究契約」「ライセンス契約」やその前段階の「秘密保持
契約」や「サンプル提供契約」などについても解説する。
＜導入する＞
■特許流通アドバイザーが「表面処理技術」の導入をサポート「特許市場」
http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10848/2527
11月8日(火)14:00〜16:30（技術紹介）、16:30〜17:00（個別相談）
「表面処理技術」に関する開放特許の中から中小企業に技術移転しやすい
ものを特許流通アドバイザーが選定し、紹介。導入企業には無料で仲介する。
＜交流する＞
■元気社長が語る成功の秘訣
「京橋の路地裏から世界制覇へ！大阪王将の確かなシナリオ」
http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10849/2527
11月30日(水)18：30〜20：00（トーク）、20：00〜21：00（交流会）
「大阪王将」、ラーメン「よってこや」本部を運営するイートアンド。
二代目として事業を継いだ後、餃子専門店からの脱却、中国進出を成功させた
文野直樹社長が、大転換期を迎えた業界で生き残ってきた秘訣を語る。
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
大阪市の気になるビジネス数字クイズ
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
テーマは「大阪市の日本一！（ワースト編）」です。
ワーストの裏にはビジネスチャンスが潜んでいる！！！
◆大阪のココが日本一！ ひったくり認知件数が日本一！
平成16年における大阪府のひったくり犯罪件数（認知件数ベース）は、
47都道府県の中ではダントツで、全国の16.3％（約6件に1件）を占めています。
人口１万人あたりの犯罪件数で比較してみても、7.3件と、こちらも第１位です。
表 ひったくり認知件数（平成16年）
（ ）の中の数値は47都道府県中の順位
【認知件数】 【人口1万人あたり件数】
大阪府 （１）6,403 （１）7.3
神奈川県 （２）4,603 （５）5.3
東京都 （３）4,518 （９）3.6
埼玉県 （４）4,289 （４）6.08
千葉県 （５）3,680 （３）6.09
☆☆☆ （６）3,615 （２）7.1
愛知県 （７）3,233 （７）4.5
兵庫県 （８）2,614 （６）4.7
京都府 （９）1,077 （８）4.1
全 国 39,399 3.1
さて、☆☆☆はどこでしょう？
※資料：資料１・２より作成
資料１ 警察庁『犯罪統計資料 平成16年1〜12月分【確定値】』P20
http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10850/2527
※お使いのメールソフトによって、表示できない可能性があります。
クリックしても開かない方は、上記URLをコピーしてブラウザーの
アドレス欄にコピーしてご覧下さい。
資料２ 総務省『推計人口（平成16年10月1日現在）』
http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10851/2527
大阪都市経済調査会 井上 智之
【お知らせ】大阪都市経済調査会のホームページを開設しました。大阪市を中心
とした様々な調査結果、過去の数字クイズなどをご覧いただけます。
→ http://www.tyosakai.jp/
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
編集人杉山の編集後記「今日のばんざーい！」
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□
リニューアルオープンした「そごう」に行ってきました！
百貨店の1階は、化粧品メーカーが入っていることが多いのですが、
そごうは有名ブランドが並んでおり、開放的な空間となっているため、
高級ホテルに来た感じでした。
そのため、非日常感が味わえ、ワクワクしながら買い物ができました。
この、「ちょっとした特別感」に弱いんですよね(^_^)。
新しい心斎橋に「ばんざーい！」
・*☆*・・*☆*・・*☆*・・*☆*・・*☆*・・*☆*・・*☆*・・*☆
☆答え・・・・福岡県
ひったくりの件数を減らす取り組みとしては、自転車の前かごにカバーを取り付ける
自衛策が有名ですが、警察と直接つながるインターホンやカメラを備えた
「スーパー防犯灯」も効果を上げているようです。
実際、大阪のひったくり件数は、平成15年と比較すると18.1％（約1,400件）減少して
おり、全国の減少率（15.0％）を上回る勢いで改善しつつあります。
参考：大阪府警 スーパー防犯灯 HP
http://mg.sansokan.jp/v31/f/?p=1000000271/ac01/10852/2527
最後までお読みいただきましてありがとうございます。
次回発行は11月9日（水）です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆◆◇大阪産業創造館からのお知らせ◇◆◆
○大阪産業創造館はお客様の情報を個人情報保護方針に基づいて
管理しております。http://www.sansokan.jp/privacy/kojinjoho.php
○メールマガジンの登録・配信先変更・購読中止をご希望の方
産創館ホームページ http://www.sansokan.jp/
画面上の「メルマガ登録情報変更」をクリックして、ログインページ
に進んでください。
ID・パスワードを入力して「送信」を押すとログインできます。
▼購読したいメールマガジンには「チェック」を入れてください。
▼購読を中止したい場合は「チェック」をはずしてください。
○ID・パスワードをお忘れの方は、下記よりお問合せください。
http://www.sansokan.jp/rem/check_id_pw.php
○ユーザー登録退会をご希望の方は、産創館ホームページの画面上部
「ユーザー退会」をクリックしてください。
◆◆◇お問合せ━━━━━━━━／なせば成るなさねば成らぬ何事も！
【あきない通信＜経営版＞】隔週水曜日発行
発行:【大阪産業創造館】http://www.sansokan.jp/
〒541-0053 大阪市中央区本町1-4-5
TEL 06-6264-9811 FAX 06-6264-9899
編 集 人：杉山 絵美 sugiyama@sansokan.jp
編集責任者： 南 賢造 minami@sansokan.jp
○メールマガジン配信に関してお問合せ・ご質問がある方は、
keiei@sansokan.jpにお問合せください。
このメールマガジンは署名も含め全文掲載する条件で転載自由です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
(C) Copyright2001-2005 大阪産業創造館 All rights reserved
2005年10月25日
３Ｓ取組み開始
枚岡合金工具さんへの会社見学に行ってから早くも２ヶ月が過ぎようとしてい
る。３Ｓの取組みを拝見して当社で行ったのが、全員参加による会社見学に伺
うことだった。まだ一部参加出来ていないメンバーもいるが、ほぼ全ての社員
が参加している。
枚岡合金の社長古芝保治氏が仰るように２:６:２の原則が当社でも存在するの
に気づいた。以前から積極的に活動してくれているメンバーが決まってしまう
かと心配していたが少しづつ良い影響が現れてきているのが解った。整理で
必要なことは、『使わないものは廃棄する』 「もっと綺麗にを具現化するた
めに」 今日は、絶縁材を裁断する鋸盤の周辺を清掃と整理をしてくれました。
作業前と作業後の比較証拠写真に収められずに残念でしたが、明日からの取組みには写真撮影も含めて記録して行きたいと思います。勿論、積極的に公開できるようにします。計画を立てるよりも先に実行してくれて嬉しい悲鳴です。
理想を述べると『あるべき姿』を話し合って全員参加で、役割分担を配慮した
全体最適な取組みとなって行けば良いと思います。想いを共有する時間を作ら
なければと反省しています。実際には、現場主体で積極的に活動してくれてい
ますので本当にありがたいです。裏方で出来る事も沢山あると思いますので、
こちらも積極的なコミュニケーションや気遣いで３Ｓの取組みを盛り上げてい
って欲しいです。また、実際に活動してみて内容が変わってくることも出てく
ると思います。継続的な活動になるように様々な場面で気遣いが発揮されるこ
とを願います。より快適な職場環境を実現する為の取組みと全員が認識してく
れて実行し続けるように頑張りましょう。
来週からは、１１月です。年末に向けて３Ｓ活動がより行いやすくする為に
入れ物にキャスターを付けるとか置き場所の確保と表示（明確な識別：有るべ
き所にその物が無いと違和感を覚えるくらい）を徹底して、また、同時に使い
易くするために 例えば「新人が入社して来ても何処に何があるかがスグに分
かるくらい」が理想ですかね 消耗品の在庫管理や発注方法もすぐにでも出来
そうでしたね 理想と現実のギャップを直視して出来るところから改善して行
きましょう。それと『壁に断熱材を入れる』みたいな大掛かりな取組みもした
いですね
実行してくれている、工藤さん 北さん 豊峰さん
取りまとめて支援してくれている 河野さん
全体を見てくれている 永田工場長
本当にありがとうネ
2005年10月24日
現状認識と社内教育の重要性
製造部門から社内教育【勉強会】の依頼が有りました。
若手への教育は適時行うつもりでもなかなか実行できないでいる会社は多い
のではないでしょうか？また、ＯＪＴ（オン・ザ・ジョブ・トレーニング＝
実地教育）もそのシーンごとに誰が何を教えるかが明確になっていますか？
治部電機では、的確な取決めやツールが出来ていません。普通は、入社して
すぐや入社前に研修で基礎知識や業務内容の勉強をするのが当たり前ですが
現在の治部電機は教育システムそのものが無かったのです。
現場からプロセスやワークの重要性を勉強したいという積極的な要望が出て
きたのはスゴク嬉しかったです。その要望に答えるべく毎月勉強会を定期的に
設けていましたがウヤムヤニなっていたのも事実です。要望が出てきたことが
動機付けになって取組み方も変わっていけば全体的な最適が生まれるのではな
いかと期待しています。ドンドン勉強会への要望や意見が出せる雰囲気にした
いです。その為の仕組みづくりも急いで構築していきます。勉強会や意思の疎
通に必要なイベントへの参加は基本的に強制参加にしたいです。参加するとポ
イントが溜まって賞与の評価に反映される仕組みを構築して行きます。売上や
粗利は、一人が稼いでいるのではなく組織に関係している全て人が協力して目
標を達成しているという意識を醸成したいためです。（感謝の念）また、
『一人がみんなのために みんなが一人のために』という組織のあり方を体現
できる家族的なチームにしたいと思います。
こんな思いを抱いたのも他社への工場見学や各種勉強会への出席を快く許して
くれている会社のみんなに感謝です。また、教えてくれている先達に感謝です
本当にありがとうございます。
本日、ご来社の皆さま
Ｔ金属 Ｔ・Ｋさま これからもよろしくお願いします。
Ｍ会計事務所 Ｍ・Ａさま Ｓ・Ｙさま 資料検討します。
治部電機と関係のある全てのお取引先に喜んでいただける活動を模索します。
2005年10月21日
クレーム対応
朝一番から枚方にあるエンドユーザーの大手ゼネコン様へ対応のご説明に行ってまいりました。
｢変圧器についている吊金具の取り付けが不具合でメンテナンスが出来ない」という内容です。
早速、社内でお預かりして調査した結果、金具を変更していたことが判明した。
金具型番が廃盤となり新しい代替品となった 従来と同じ位置での取付けになっていたため
と
検査での検証が十分に取れていなかった
又
設計の妥当性確認の評価も曖昧だった
今回の処置として正しい位置説明と修正した金具に取り替える事にした。
是正としては、正しい取付位置の確定と検査及び設計の各プロセス内の取り決め事項を再度全員で確認した。
お客様には、耐加重や強度について説明しご納得いただけました。
組織として、材料や工程が変更になった場合の確認事項や各プロセス検証について
もう一度見直して 初めて使う材料やプロセス確認の重要性を気づいてもらいたい
基本的には、次工程はお客様という意識が大切で受け入れた方は責任が伴うことを
十分に解って欲しい。
クレームについては、次回詳しく解説しますが・・・
正しく受け取り正面からすぐに対応することでご理解いただけるように誠実な対応を
心がけています。
お客様やお取引先及び組織内部からも全てのクレームについて正々堂々と真摯に受け止めよう
そうする事で次に繋がります。決して逃げない、嘘をつかない、すぐに対応
（上司に報告 チームに連絡や相談）して次のアクションを起こしましょう
2005年10月20日
ISO勉強会in大阪〜利益を掘り起こせ！！e製造業の会
ご来社頂いた皆さま ありがとうございます。
本日ご来社いただいた皆さま
ケミカル系素材メーカー H･Hさま K･Tさま
Ｉ銀行 K･Tさま
Ｊ信用金庫 T･Iさま
お忙しいところ、ご説明とご案内ありがとうございます。
レジン 詳しくご説明していただいて新しい発見もありました。
企業マッチングのご案内と展示会へのお誘いありがとうございます。
細かい気配りと対応ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。
三元ラセン管工業の高嶋社長 会社訪問＆情報交換会のお誘いありがとうございます。
折角ですが、今回は行けません。次回開催の折には是非お誘い下さい。
また、11月のe製造業の会セミナーでご一緒できますね
ISO勉強会in大阪〜利益を掘り起こせ！！ISO9000取得ストーリー〜:
お会いできるのを楽しみにしています。
当社の場合 まだまだ、全員で運用し切れている（PDCAサイクル）状態ではないのでよりよい状態になるように社員さんにも参加してもらうつもりです。
他社の取組み内容ややり方を参考にしたいです。
色々な会社でも運用を上手にされているところは少ないと思います。このセミナーで自社でも出来る取組みをひとつでも発見して取り入れることが目的となりそうです。
みんな 大事な儲け話があるので参加しよう！
新しい気づきが目的です。
2005年10月19日
捨てること
皆さんはどんなメールマガジン＝メルマガを読まれていますか？ 又何件くらいのメーリングリスト＝ＭＬに加入されていますか？私は、50メルマガと5つのＭＬに登録しています。勿論中には、配信停止状態や休止しているものもありますのでもう少し整理しないといけないですね 情報の収集は大事ですが、情報に溺れないようにドンドンと捨てていきます。まだ甘いですが・・・ 読んだときには良いと思って取って置くがイザというときにはなかなか探せない状態が出てきているのでより効率的に使わないものは捨てていくように心がけます。 当社でもやっと３Ｓの必要性が分かってきて 要らないもの（使わないもの）は捨てようという雰囲気になってきました。整頓していると使えるものや材料が出てきますね いつ使うか分からないものは捨てるという意識が重要になってきます。『勿体無い（もったいない）』という気持ちも出てきますが、ここは会社をより良くする為には、先ず捨てることの実践に移りはじめました。少しずつではありますが変化を継続して出来るような環境を創っていきたいです。全員参加でお邪魔した枚岡金属工具��様に少しでも近づけるような取組みを始めます。
出来る事から続けて頑張ろうね
古芝さま 見学させていただき ありがとうございます。
2005年10月18日
大塚商会 ビジネスソリューションフェア2005 in 大阪
大塚商会さんが主催するフェアのセミナー
「経営品質の視点で見た”顧客本位経営 ”とは？」
「クレーム（気づき）に学んで、お客様を増やす」 を受講した。
関西経営品質協議会から松下電器産業�蠏弍調覯茱哀襦璽弖弍追兵楚篆兵嫉音�の中山眞氏が講師で、主に経営品質についてと考え方について
90分の講義であった。
経営に求められているものは絶えず変化している。現代は、オーバーサプライ・選択消費の
時代である。これはお客様の視点で捉えないと製品やサービスの価値を間違うことになる
ということである。これを知覚品質という
知覚品質：お客様から見ての優先順位の高い項目
私達の置かれている経営環境は、
・右肩上がりの経済成長から、低成長の経済
・グローバルな競争激化 （対：BRICS)
・顧客価値をめぐる革新
つまり、顧客本位に基づく「革新」によって高い価値を生み出す組織でなければ
生き残れない
経営は、変化しなければ後退しているのと同じ
製品やサービスはすぐに陳腐化、形骸化する（真似されたり、新たしい脅威がでてくる）
改善と革新の違い http://bizplus.nikkei.co.jp/genre/it/rensai/index.cfm?i=i_sakagami10
改善：今までの考え方の枠組みの中で、問題になっていることを改善する。
革新：どの様な会社になるかという理想状態を考え、そこから現状のギャップを見る。
理想的状態から現状を見る：経営革新
目に見える問題解決ではなく理想とする状態を想定し、その原理を確立し、段階的に
状態レベルを向上させる。
理想とする状態＝夢 とした時 現状とのギャップが出る
ＧＡＰこそが経営課題と位置づけることができる。
組織の目的とは？
お客様が製品（財）やサービスを購入することにより満足させようとする「欲求」に
よって定義される。
お客様が満足させることこそ企業の使命であり目的である。従って、「我々の事業は何か？」
との問いは、企業の外部：お客様と市場の視点からみて初めて答えることができる
お金儲けが目的ではない、お客様に価値を提供するのが目的でなければならない
これが、治部電機における経営理念の
『治部電機製品の提供を通じて豊かで快適な社会生活と経済の発展に貢献します。』
ということになります。
ものの見方 たち位置
・治部電機は、どんな価値をお客様に提供しているのだろう？
一度、メンバーで考えよう！！
写真は、「メッキは機能めっきのコダマ」の児玉義弘さんにエミダスだよ全員集合のときに撮っていただきました。
ありがとうございます。
2005年10月17日
第6回エミダスだよ全員集合！！とおおさか次世代経営者道場と大阪経営品質研究会
14日（金）「第6回エミダスだよ全員集合！！」に参加してまいりました。「日本製造業新時代」をテーマに製造業２００社が集まり株式会社森精機製作所社長による「基調講演」や「パネルディスカッション」「交流会」が行われました。 久しぶりにお会いする方も多く刺激を受けました。その中でもパネラーとして参加された三和メッキ工業の清水氏 ブログもサイトも凄いの一言 その結果として会社運営でのISO9001及び14001とISMSの取得に至ったということでしょう 今では、日本を代表する会社になったのではないでしょうか？
三元ラセン管工業の高嶋社長にもお世話になりました。貴重なご指導ありがとうございます。来年の取り組み課題が出来ました。
15日（土）はソフトブレーン・サービスの工藤龍矢社長の講義を聴きました。売れる仕組みの4つのステップとプロセスマネージメントについて詳しくお聞きしました。まだ疑問点があるのでソフトブレーンの東郷直樹関西支社長に聞きに行こうと思います。
大阪経営品質研究会は、リコー関西が主催する経営品質についての研究会です。今日は、「�螢曠鵐瀬�リオ新神奈川」を事例研究してきました。短い時間でしたが優秀な講師株式会社リコー保坂善久氏とメンバーさんのお陰で理解度が深まりました。シオノギ総合サービス�蠅留�田雅弘氏に感謝です。次回以降 6回ありますのでこれからが楽しみです。
2005年10月14日
10/29 桂千朝落語独演会
時々立ち寄る居酒屋さんで贔屓にされている落語家：桂 千朝（かつら せんちょう）さんの独演会へお誘いを頂いた。
以前から何度か拝見していたのだが今回は、当社社員にもプレゼントしようと思います。キッカケは、大阪や日本をお客様や友人に紹介するとき十分な説明が出来ないことに気がついたからです。
魅力たっぷりの大阪文化や日本文化を新しい友人に紹介できないのが残念で、その中身も全然知らない自分に気がつきました。
なぜこの様に思ったのか？それは大阪府が主催する平成17年度『おおさか次世代経営者道場』において多摩大学学長、ＵＦＪ総合研究所理事長 中谷 巌氏（ＷＢＳ＝ワールドビジネスサテライトのコメンテーター）の講演で訓示を受けたからです。（内容は別記しようと思いますのでもう少しお待ち下さい。）
簡単に説明すると今の一部の日本人は退屈で、話題が無い 人間に興味があると面白みがでるが人格や心情から形成される深い教養が無い人が多くなった。深い教養とは、国を想い 人を想う 人に感銘を与える行動です。また、人間というものをどれだけ深くあくなき愛情 哲学 思想 をもってとことん考え抜いた人物と定義されていました。この講演を聞いた後に立ち寄ったのが、山守屋さんでした。
お誘いいただいた山守屋の主人豊田 慎一郎氏に感謝です！
上方落語の重鎮 桂 米朝（重要無形文化財＝人間国宝）の最後の直弟子
桂 千朝の古典落語です。
古くから伝わる芸能を一度体験しませんか？
言葉だけで伝える芸能は、世界的に見ても珍しいそうです。
ましてや、古典落語なので現代日本人が聞いても分からない古い言葉（大阪＝上方弁）が出てきます。
始まる前の出囃子や盛り上げるときに使われる鳴り物（笛、太鼓、三味線）など
現場でしか体験できない感覚は価値があると思います。
芸術の秋に何でも一度体験してみる事をお勧めします。
私は、読み残しの本と見たい映画が沢山あるのでそちらに時間を配分したいとおもいます。
秋の夜長に、あなたは何をなさいますか？
バネ・マスターさん 両国さくらさんコメントありがとうございます。
2005年10月12日
第８回関西機械要素技術展
インテックス大阪で行われている機械要素技術展・設計・製造ソリューション展へ行って来ました。初日のせいもあり、来場者は思ったより少なかったです。
先ず、知り合いの出展企業様にご挨拶に伺ってきました。工場見学もさせていただいた
枚岡合金工具株式会社 http://www.sg-loy.com/
枚岡合金工具の古芝保治社長と松尾剛一氏には、見学のお礼と感想を聞いていただきました。
当日も弊社社員数名がお伺いしていましたので凄い偶然を感じました。
福井県からは株式会社西村金属 http://www.nsmr.jp
地元大阪からは
有限会社大阪製作所 http://www.osaka-jp.net/
と
中川鉄工株式式会社 http://www.nakagawa-iw.com/
は共同出展をされていました。皆さま非常に忙しく接客されていました。
次に、機械要素会場を周回してみました。
様々な金属加工や機構の商品や展示物があり興味深く見学できました。中でも
北川工業�蝓�http://www.kitagawa-ind.com/index.html
の樹脂筐体製作システムは変圧器の箱体に応用できないかと事業室長の一井孝久氏に特徴を聞いていました。資料を頂ける事になり楽しみです。
見回して、目に付いたのが硝子の機械加工をしている
有限会社高嶋製作所 高嶋社長でした。微細孔加工からねじ切りやタップ複雑な多面加工までも可能にした技術は特に凄いと感じました。 変圧器や磁気コイルへの応用が期待できるのではないかと思います。温度上昇に強く強磁気に影響が無い硝子材は絶縁物として特に優れています。
次に注目したのは先ほどご挨拶した大阪製作所さんと共同出展している
有限会社アポロリンク http://www.apollorink.co.jp/index.html
電磁バレル装置を展示していてバリ取りを紹介していました。
電磁コイルによる磁気振動を利用した装置で中身のコイル構造に強い興味を持ちました。
部材では、
株式会社協和製作所 http://www.kyowa-mf.co.jp/
ご近所にあり驚きました。ベークライトやガラスエポキシ及びＭＣナイロン、ジュラコンなどの機械加工をされているので機会があれば問合せてみようと思いました。絶縁物は、変圧器や磁気コイルには欠かせない材料なので今後が楽しみです。
勉強になる半日でした。
最後に、e-製造業の会メンバーさんと懇親会をして意見や感想を話していました。皆さま お疲れ様でした。
村上さん 明日の東京と明後日の「第六回エミダスだよ！全員集合！！」頑張ってください！！
e-製造業の会 http://factory.e-b2b.jp/
「第六回エミダスだよ！全員集合！！」 http://www.nc-net.or.jp/emidas/off_o/
