2007年04月
2007年04月27日
営業会議と品質勉強会
月末に開催している営業会議がありました。
仕込が大事 で、模造紙（板書用）とプロジェクター＆スクリーンを使います。
営業プロセスの現状認知〜方向性の確認を行います。 当然メンバー間の想いの共有が重要となる。
後半は、かなり激しいやり取りがあり、白熱した。そして、相互理解が生まれて新しい取組みが始まる。
記録もばっちり！！
昼からは、品質についての講習 今回は２回目となる。
前回は、考え方や取組みを学んだ。
今回は、実際の是正プロセスや予防について取組みまで落とし込んで教育を行いました。
早速フォーマットも改定してもらって、試し運用してもらっています。
次回のＭＲでその成果の途中報告が聞けます。
楽しみです。
出席された皆さん お疲れ様でした。
講師の古江さま いつもありがとうございます。
お陰さまで変わってきてます。（＝成長の証）
2007年04月26日
差異を知る そして行動することは・・・
治部電機全社員へ
品質を確保する上で、知って行動して欲しいことがいくつかあります。
・いつもと違う、【事 物 情報 時間】
例えば、いつもと違う材料を使っている。
形が違う 色が違う 明らかに異常です。
敏感に感じ取っていますすか？
違いに気づいてあなたはどんな行動をとりますか？
その違いが与える影響を考えていますか？
本当の品質（クオリティー）とは、一概に性能や形状だけではありません。
治部電機がお届けする価値（ベネフィット）とは何ですか？
次工程に出されることや前工程から受け入れることの重要性をしっかりとわきまえて行動してください。
当たり前のことを誰でも出来るように育てる。
2007年04月25日
香取感動マネジメント“香取氏の大阪特別講演”
社員さんと３人で香取氏の講演を聴きに出かけた。
テーマ：「私の体験したディズニーマジック・感動を呼ぶサービス！！」
基本的には、著書の内容とおり
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!
ＬＩＶＥで聴いて体験することで、体に染み入る。 以下 備忘録として
レジメより：誰にでも出来る当たり前のことを徹底的に行う！！（ゲストの信用を得る） 【最高で最大の想い出】になるようにお手伝いすること キーワード：手を抜かず一生懸命に
『掃除』＝機能的
人に対しては、
『思いやり』＝情緒的
素直に、受け入れているか？ その組織に尊敬できる人がいるか？
『愛』があるか？ 厳しさがあるか
すなわち、
『一生付き合う気構えがあるか？』
ナンビトにも、何にでも前向きで否定しない方でした。
次は、ＣＳディズニー研修に行ってもらおうか？
http://www.visionaryjapan.com/openseminar200706.htm
2007年04月24日
休みの予定から先に入れる
もうすぐゴールデンウィーク・・・ あなたは何をしてすごしますか？
先日読んだ「
ビジネス力の磨き方」
日本を代表するコンサルタント：大前研一氏曰く、休みから先に予定を入れることで、仕事も上手く回せる。
この連休は、しっかりと読書三昧といきたいものだ・・・
プロフェッショナル進化論 「個人シンクタンク」の時代が始まる
忘れてはならない、大切な友人が共著で出版された本もチェックしなくては・・・ 両国さくらさん 上梓おめでとうございます！！
まだ、沢山あるのだが・・・
映画も観たいな・・・
しっかりと、体を使うことも考えなくては、今日当たり計画を立てよう！！
2007年04月23日
成果（顧客対応会議）
チーム経営を模索している治部電機にとって、経営を司る顧客対応の方向性や具体性を決定する会議は重要なものである。
２０日に開催したＡ社に対する対応を１時間かけて協議しました。
非常に良いＯＵＴ−ＰＵＴが出たと思う。
実行あるのみ（当然フォローもしなくては・・・） 担当者には、思いっきりやって欲しい
会社とは、学びの場でもあるのだから
柱になるものがしっかりと在って、それを広げて思考して行動する。
マネジメントとは、そんなところにもある。
重要なのは、『三方芳』 『お客様支援』 『独自能力』 『コミュニケーション』
今月も残り１週間 当社決算まであと６０日と少し 目標は必達する『やりきり』が最後のキーワード
全員参加で結果を出す。
皆さんありがとう！！
2007年04月20日
京セラフィロソフィーを当事者から学ぶ
４月１９日は、以前書いた盛和塾和歌山 自主例会 「フィロソフィの紐解き」に初参加した。
次回開催は、５月２２日（火） 講師の福井誠氏は正に京セラフィロソフィの伝道者であると確信した。
稲盛和夫氏の指示を全身全霊で具現化した人である。
まったくの専門外で、ゼロから築き上げてきた人から発せられる様々な体験談や稲盛氏との対談（日ごろのやり取り）は説得力抜群で、３時間の長丁場をものともしない気力と体力を併せ持った凄い人物である。
組織の成長と発展に、このような人物は欠かせない。
５月も参加です！！
参加を薦めていただいたパートナー事務所の皆様ならびに出席された皆さんも勉強熱心で触発されました。
刺激と元気を頂きました。 ありがとうございます。
2007年04月19日
”マスコミ登場のノウハウ、特にプレスリリースの書き方、 ニュースの作り方（キャッチコピーの例）”トナカイ倶楽部
４月１８日（水）１８:３０開催
前回（先月）に飛び入り参加を快く受け入れていただいたトナカイ倶楽部４月度例会に参加しました。
フォーラム・アイ 岡田氏をお迎えして ”マスコミ登場のノウハウ、特にプレスリリースの書き方、ニュースの作り方（キャッチコピーの例）”
を学んでまいりました。
岡田氏の著書に
小さな会社マスコミデビューの法則―元新聞記者が明かす
がある。
著者から直接話を聞ける絶好の機会
すばらしい学びがありました。早速実行できるように準備しよう。
今年中の目標がまた増えた（笑）
2007年04月18日
2007年04月17日
顧客にみる新入社員研修“作業場にて”
朝の採用面接を終えて、お得意様（ニチコン株式会社）へ納品に出かけた。
昼一番に入って、早速受け入れ検収場へ納品を済ませ担当者と打ち合わせのため待つことしばし、現場に入ると今年入社の方々が数班に分かれて、製品検査装置の前でＯＪＴ研修を受けておられた。
作業服に帽子にネクタイと絶妙の組み合わせ、不安も一杯あると思う。
『一生懸命に事に当たること、考えて行動すること、見直してよくすること』
期待と夢に胸を膨らませて、始ったばかりだ。焦らず計画して取り組もう！！
組織としては、優秀な人財の採用についで、重要な取り組みです。
社内教育で理念や方針、ルールや仕組みを伝えなければならない、風土を醸成し育んでいけるのは唯一人財だけなのだから・・・
2007年04月16日
材料（部材や半製品）の受入検査：非破壊検査
治部電機では、油入ケースの受入検査をマークテック株式会社の紫外線探傷灯（ブラックライト）を使って行っています。
実際に使っているのは、ポータブルタイプD-10Bです。
漏洩検査や浸透探傷試験にもちいます。染色浸透探傷剤と併せてつかいます。
材料や部材の受入は、品質確保の上でもやらなくてはならない工程です。しかし、合理化・簡素化を進める上ではしっかりと範囲や精度を考えて工程を構築していかなければコスト増の要因にもなる。
仕組みを作り改善していこう。
この辺りも、主要メンバーで造っていくことで強い組織になる。
品質向上は製造業の重要成功要因である。差別化（差異化）が欠かせない。
2007年04月13日
関西トップコンサルタント会セミナーに出席
【早く気づけ！今すぐ動け！〜「後継者経営」に潜む罠と解決戦略〜】に参加してきました。
このセミナーは、産創館でお世話になった柏田氏にご紹介いただいた。
内容は、事業継承や承継に潜む罠にたいしての事前準備
継承者には、覚悟や知識が必要でそれを習得する場が必要ということだ。 講師の大島 康義氏へのお礼メールにも感想を書いたが、備忘録として
「現状を知ること そして、目的を持ち変わること」
自分（後継者）の色とは、自分の夢の実現にどのようにアプローチするのか？
そこに至るまでに隠れている罠を知り対処する方法（打つ手）をいくつ持っていて
どれを選び実行するか
これが器かなと思いました。
最も強く印象に残ったのは、株主としての自分と 会社をマネジメントする自分とその背景や視点及び行動の違いを考えるきっかけになりました。
やはり、最後に残るのは強い『想い』：夢をもつこと
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
主催者のＩＴＹ 山本さま、 講師の大島さま 紹介者の柏田さま ありがとうございました。
2007年04月12日
一生懸命と前向きな取組み（予防処置）
一生懸命に取り組むことで、ダレる事のない素直な気持ちで物事を捉える。
作業が中心になると流されてしまう、すなわち物事の本質が見えなくなること 「人を感動させることは難しい、ダレタ仕事をすると簡単に見破られてしまう。」
慣れていないころの、一生懸命な取り組みが出来ていますか？ チョットした差異に気がつきますか？
前向きな取り組みとして挙げられるのが、仕事が辛いと感じることがあるとすれば
仕事に「追われている」ときだろうか？
逆に、仕事が楽しいと感じるのは？
どちらが、本来のあるべき姿か 捉えようや考え方は自分で選ぶことが出来る。
表面的には同じ状況でも、「辛い」か「楽しい」かで、その結果は大きく変わる。
楽しくすることを考えてやってみよう！！
仕事が変わると自分が変わる。そうすると回り（環境）が変わる
楽しもう！！
2007年04月11日
油入変圧器に用いる絶縁油
変圧器の絶縁油は、通常【電気絶縁油Ｋ １種 ２号】を使っています。 （治部電機で用いる絶縁油：指定時は除く）
発がん性物質等の有毒性が指摘されているＰＣＢ（ポリ塩化ビフェニル）は、現在は含まれていません。
絶縁油の取り扱いについては、管理も含めてある程度の経験や知識が必要です。もちろん資格も必要です。
・絶縁油中に不純物が混じっていた場合著しく絶縁能力が低下する。
・気泡が発生した場合も低下する。
資格：危険物取扱者
2007年04月10日
“考える言葉”シリーズ より 信頼
信頼
ある人が「生きるということは、人間関係を学ぶということだ」といっていたのを覚えている。
「私たちは、人間関係の修行を積むために、この世に生まれてきたのだ」という風に解釈すると、人間関係は人生の目的だということになる。
人間関係においてもっとも大切なテーマを一つ挙げるとすれば、それは“信頼”ではないだろうか。人間同士お互いが“信頼”できるかどうかは、改めていうまでもなく大切なことである。
人間関係の難しさは、関係が深いとか身近であるからといって、良好な“信頼”関係ができるかというと、必ずしもそうならないところにある。むしろ逆なのだ。近親憎悪という言葉があるように、お互いに“信頼”し合うことができないという悲劇が起こることのほうが多いのである。
それは、なぜか？関係が深ければ深いほど、身近であればあるほど、人間関係がより複雑になるからである。これは深く認識しておくべきであろう。
「親子であるという事実だけで、いい関係が生まれるかというとそうはいかないのです。むしろ、親子だからこそ恨んだり、呪ったり、ときには憎しみの塊になったりするものなのです。親子だから問題がないとか、親子だからいい関係になれると思っている人がいるとすれば、それは人間の本質がよく分かっていない人であります。夫婦の関係がいいものを生むという保障はありません。・・・・・それは“信頼”がないからであります」
職場の人間関係を考えてみよう。職場は協働行為の体系である。本来、目的を共有し、利害も一致すべきはずの身近な存在でありながら、現実はどうだろう？憤慨し、いがみ合って、ときには憎しみの塊のようになっていないだろうか。それは、“信頼”がないからだ。
赤の他人であれば、まだ問題は少ないが、身近な存在でありながら“信頼”しあうことができないとすれば、それは無視できない問題である。「互いに“信頼”できるためにはどうしたらよいのか？」真摯に向き合うべきテーマであると考える。
人は他人に“信頼”してもらう責任があると思う。関係が深く、身近であればあるほどそうであろう。「“信頼”されていないのなら、それはそれで仕方がない」という問題ではないのだ。それはあまりにも無責任で、主体性のない人間の考えることだ。
「人間関係における“信頼”とは何か？」
思想学習は、このような人間の本質的なテーマについて考える機会を提供してくれる。高い思想は、乱世の経営者にとって欠くことができない資質である。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
信頼とは、実行する行為に対してするもので、信用とは違う。
先ずは任せてみよう。
『やって見せ、やらせてみて褒めてやらねば人は動かず』とは、山本五十六の言葉である。
2007年04月05日
2007年04月04日
2007年04月03日
外部研修 と シンクロニシティ
治部電機では社員さんに外部のセミナーに積極的に参加してもらっています。
その一つに、「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」
の著者、香取貴信氏大阪特別講演会に、希望者参加してもらいます。
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ!
このセミナーの主催者からのメールがキッカケだった。
ＤｒｅａｍＤｏｏｒ 代表 佐藤 昌浩氏は、以前書いたセミナーに参加したのがキッカケだった。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿紹介文引用開始＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
さて、本日、こうしてメールをお送りしましたのは、この度、
小生主催の講演会についてのご案内をさせて頂きたくペンを
取った次第です。
お忙しいこととは存じますが、万障繰り合わせの上、
何卒ご参加下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
-----------------------------------------------------------
１３万部のベストセラー書、
「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」
の著者、香取貴信氏大阪特別講演会
『☆ディズニーマジック！ 感動を呼ぶサービス☆』
そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」って
こういうことなんだ！
ディズニーランドのサービスを超えたサービス。
感動を超えたサービスの実践。
その感動を支えるものとは？
感動の裏にある数々のドラマを余すところなく香取貴信氏が
アツく語ります。この講演会に参加した次の日から、きっと
あなたの「仕事」への取り組み方が変わるはずです！
＜当日の学びたいポイント＞
１．サービスは掛け算
２．誰でもできる当たり前のことを「徹底的」に行う
３．マニュアルを超えるサービスの実現は「使命感」から
記
日 時：平成１９年４月２５日（水）
18：30開場、19：00開始、20：30終了予定
会 場：大阪産業創造館５Ｆ 研修室Ａ・Ｂ
http://www.sansokan.jp/map/
講 師：香取貴信氏
（著書「社会人として大切なことはみんな
ディズニーランドで教わった」など）
参加費：３５００円（前払い制）
主 催：P.A.C. Consulting Office
DreamDoor
お申込：当講演会主催、DreamDoor 佐藤昌浩まで
お申込下さい。追って入場チケットに関する
ご連絡をさせて頂きます。
⇒ info@dreamdoor.biz
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 引用終わり ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
それと、私の尊敬する久米信行氏のご紹介で知遇を得た太田空真氏からのメルマガに香取貴信氏との取組みが掲載されていたためシンクロニシティを感じ本日の掲載となった。
2007年04月02日
“考える言葉”より 感謝
感謝
経営者からよく耳にする悩みの一つに、人の問題がある。確かに、多くの中小企業にとって人材不足は慢性化している。リクルートの困難さも然ることながら、「人材が育たない」という嘆きである。
「なぜ、人財は育たないのか？」と自問自答をする前に、次の主張に耳を傾けてみよう。
「誉めても叱りつけても、どのように接したとして、人はそれに応じた育ち方をする。子を見れば、親がわかり、部下を見れば上司がわかり、社員を見れば社長がわかる。人が勝手にひとりで育つことはない。人は育てたように育っている」
そうなのだ、「なぜ、人財を育てることができないのか？」と自らに問うことから始めるべきであろう。そして、その解のキーワードが”感謝“だ。
上司が部下を育成できないのは、部下が悪いのではなくて、部下に対しての上司の“感謝”が足りないからだという。「感謝をすれば部下は育つのだろうか？」 「その通り！」 育つのである。
上司の“感謝”するという気持ちは、愛情を注ぎたいという気持ちに変わり、心の底から部下を育成したいという信念となる。一方、部下は上司から感謝をされたいと思っている。その気持ちは愛されたい、育ててもらいたいという信念を芽生えさせる。そうした、首尾一貫した関係性が人財育成の土壌を作り出すことになるのだという。
さて、問題なのは「“感謝”すべき対象を、なかなか見出せない」ところであろう。「感謝が足りない」と嘆いてはみても、自分が感謝すべき立場にあることを考えたこともないからだ。
でも、難しいことではない。毎日、出社してくれていることに“感謝”すればいい。電話を取り次いでくれる。お茶を出してくれたり、コピーもしてくれたりする。他にもいろいろ仕事を手伝ってくれているではないか。
「おはよう！」と、心の中で“感謝”を唱えながら先ずは言ってみる。「ありがとう！」と、心の中で“感謝”の足りないことを反省しつつ、心底、思いを込めて言ってみよう。間違いなく、場の雰囲気が変わるであろう。
「相手がそうしているのは、自分がそうしてきたから。相手が本気にならないのは、自分が本気になっていないから。部下が上司を信頼しないのは、上司が部下を信頼してこなかったから・・・・・」
なんと見当違いの不満を口にして、嘆いていたのだろうか。自分が変わらなければ何も変わらない。自分を変える・・・・・。“感謝”することから心がけたい。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
変わることからはじめよう。
感謝の言葉 や 態度 人材 人在 人罪 『人財』になりましょう！！
環境や条件を整えましょう！！
粛々と確実に
