2006年03月10日
感動体験
最近感動した事ありますか？
ビジネスシーンで様々な局面で困難に遭遇しますね
そんな時に頼りになるのがパートナーですね
個人であれ企業であれ様々な形でパートナーがいます。
そんな彼らに助けていただくシーンが毎日のようにあります。
本当に感謝しています。
この場を借りて、『ありがとうございます』
先日、ＰＣ：パソコンから直接ＦＡＸを送れる機能を使って注文書の発行を
していたのですが、あるお取引先（パートナー）から
「注文書が入っていないョ」
と連絡が有りました。
記録を調べるとＰＣには送信履歴があるのですがＦＡＸやシステムには記録が
残っていませんでした。
あわてて確認するとどうやらＰＣの設定ミスがあったようでＦＡＸドライバを
入れていないのが判明しました。
理由としては、本来使わなかったＰＣなので設定不要としていたものを作業の
必要上急遽使い始めたのが原因で確認しなかったのも悪いと分かりました。
どうしても必要でしたのでリコー関西 ＳＥ：セールスエンジニヤのＭ氏に
連絡して設定しましたが上手く出来ません。
機転を利かせたＭ氏が忙しい中をやり繰りしてわざわざご来社いただき設定し
ていただきました。
所用で不在でしたが、気がつけば使えるようになっていたという早業を
披露していただきました。
また、同じような早業では、弊社のパートナー企業の誠伸電機社長 川田氏も
凄いです。
昼に書類の発行を依頼すると即座にメールで対応していただきました。
そのスピードは驚きでした。
人から学ぶ事は多いですね
今日はすごい体験をしました。
ザ・リッツ・カールトン大阪でセミナーを受けてきました。
ベンチマークすべきとして数年前から希望していた事なのですごく嬉しかった
です。
ご一緒に参加したのは、『おおさか次世代道場』で同じ班になったメンバーの
皆さまです。
株式会社トッピング 高津 玉枝さま
株式会社大木組 大木 淑弘さま
ニュージャパン観光株式会社 中野 克啓さま
情報工房 株式会社 宮脇 一さま
有限会社イングス 高橋 和行さま
八木春株式会社 八木 正浩さま
素晴らしいメンバーに恵まれて大変有意義でした。
今後とも永いお付き合いが出来るように謹んでお願い申し上げます。
詳しくは、ザ・リッツ・カールトン・ホテル日本支社長 高野 登さんの著書
『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』
を是非読んでみてください。
ご縁があり著書に署名と揮毫をいただきました。
この本をプレゼントをいただいたのは
プレゼンテーション・コンサルタント
セミナー・プロデューサー
田中省三さま
「ありがとうございます。」
ご縁の繋がりを感じる今日この頃です。 感謝！
