2006年06月29日
感情のコントロール
感情のコントロールは出来ますか？
色んなシーンで、感情は変化します。１説によると、ものの数秒のあいだに人は、幾重もの感情が混ざり合い その時々に変化している為、思考や認知が追いつかなくなるくらいの思いが発せられるそうです。
人とのコミュニケーションにおいて、思いを伝える事や受け取ることの難しさを感じた日でした。理解しきれない苛立ちと伝えきれないもどかしさが交差して、より深く相互理解しあえるためには、話し合い（対話）と独自能力(スキル）の向上無しには考えられません。
『ものづくり』の作業においては、聞いて、見て、やって覚えていくことが知られていますが、基本は、文書にして誰でも分かる状態があるのが望ましいですね。
また、その文書も常に進化（改定）しないと本物とは言えなくなりますね 伝えるということの難しさ、受け取る事に力量が必要と思い知る１日でした。
『余裕を持とう』 もの的には、在庫としてですが、気持ち的な余裕も欲しいですね 当然、時間的な余裕も絶対に必要ですが、時間はつくるものです。無駄な取組みを減らす事を考えて行動しましょう。
当日、対話していた従業員から、前向きな取組みをおこなっていく旨の電話をもらいました。勇気のある決断だと評価します。お客様にとっての価値前提は、経営品質の観点からも素晴らしい考え方です。全員参加で一緒に取組んでいきましょう。
