2008年05月26日
コ・クリエーション
コ・クリエーションをご存知だろうか？
コ・クリエーションとは企業と顧客が共に価値を創造していくという意味ですが、企業からの一方的な価値の提供に終始するのではなく、顧客が企業の提供した価値に更に独自の価値を加えていくということ。つまり、商品の差別化を企業が行うのではなく、顧客自らに差別化を行ってもらうのです。
これを実現するためには、これまでの商品やサービスを顧客に販売するという考え方を捨て去らなければいけません。
企業は製品やサービスそのものを提供するのではなく、顧客が商品やサービスをプラットフォームにして、顧客独自の価値を実感できる経験を提供する必要があるということです。
以上【抜粋 メルマガ！『ビジプロ通信』０８年５月１５日とａｉｉａｂｏｕｔ０８年４月３０日：安部徹也氏より】
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お客様を巻き込んで、製品やサービスに価値を高めてもらう
日清食品が成功事例として挙げられていますたが、他にも沢山有りそうだ 仕掛けや本当の想いが必要になってくる
治部電機でも、新しい取組みが始まります。
サイトから、変化がわかるようになることでしょう
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この記事へのコメント
1. Posted by
じぶけん
2008年05月28日 10:15
今朝、安部徹也氏よりメッセージを頂戴しました。
心から感謝です。
ブルーオーシャンに近づく一つの手段です。
お役に立つことが肝要
ありがとうございます。
心から感謝です。
ブルーオーシャンに近づく一つの手段です。
お役に立つことが肝要
ありがとうございます。
