トップマネジメントブログ (若手製造業社長ブログ) 治部 健

　３日は、チーム経営研究会に参加しました。

およそ１年前にも、同じような取組みがありましたが、今回は更に深く聴くという行為について学びました。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿今回のワークは以下の通り＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

ことばのコミュニケーションは、感情に直結します。言葉のキャッチボールといわれる所以でしょう。

・聴くということで、信頼が生まれる。また、受け入れてくれた安心感と解ってくれたことからパフォーマンスが上がるといわれています。コミニケーションの通りがよくなる。つまりは評価・批判・思い込み・わだかまり・先入観が聴く事によって明確に出来る。

“意図的に聴き切る”　：相手の話を聴く態勢を作らせる

・問題を掴む：本質に気づく　危険性に気づく　アイデアがでることがある。

・本心が見られる：表面的には出ていなかった本心に気づく、本心の恐怖感など

聴く立場ととりかた（課題）

1. 一緒にいるという感覚：信頼感、安心できる空間。何を言っても自分に返ってこないという安心感を相手に与える。
2. 「考える間」を与えると人は成長する。−リーダーは沈黙を許容する−　　　　次々と質問や解決策を考えない。
3. 知らなくても良い。リーダーとしては、答えねば・教えなければということを思っている。知らないことを聞かれたり質問されたりされると、ごまかしたり、話をそらしたり、怒り出したりするリーダーも多い。
4. 事柄でなくその人を聴く：行動するのは人。その人の価値観、考えかた、感情を聴く
5. 聴きたくないこともあえて聴く。−感情をコントロールする−　　　　　　　　　　　　　“自分が聞きたくないことを相手が言ってもかまわない”という許容観点から話を聴く。部下は敏感、上司の聴きたいような話をする。

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ご参加された皆様、お疲れ様でした。

毎日の行動の結構、奥深いテーマでした。

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