2008年12月04日
営業システム 現状認識��
前回から引き続いて治部電機の営業システムを見直す作業を行なっております。（早くも３回目）
プロジェクトとして位置づけ営業メンバーは勿論、キーマンとなる人達に参画してもらって現状の認識の共有をおこないます。
今回は１日午前中に実施しております。
営業プロセスをフェーズに分けて、現状でどの様な状態かを共有しています。
第６フェーズまで分けて、細かな内容までブレスト（ブレーンストーミングの略）出来ました。この場合、ＴＯＰは口出ししない方が効果的だと再認識（実際に話していませんょ）
問題点が見えてくる（私には見える）
理想的な形として（あるべき姿）
仕事の内容を細かく分けて、作業を明確化する。そして、誰もが、その作業をできるようにしていく、出来るようにするには、手順書やマニュアル化が大きな役割を果すが、守ることだけ大切なことだけが記載されていればＯＫで、その先にあるものがＯ-ＪＴといわれる現場での実地訓練をなる。
当然、背景を知ることが出来て、使える道具や資料があることが前提となります。
ザ･リッツカールトンホテルでいうと、クレドがあり、ゴールドスタンダードがあり毎日の朝礼のラインナップがある。
気付きが無ければ、人は成長しない。動機（目標）が無ければ動けない。
毎日の仕事にその目標はあるか？気付きはあるか？
仕込む事、場を提供することがＴＯＰの務めかもしれない。
部分最適ではなく、全体最適を求めるので、営業だけではなく部門連携も当然視野に入っている。
すなわち、ＢＳＣ（バランス・スコア・カード）の再構築をおこないます。
前回までに、為し得なかった事を再度挑戦する。我々独自のものを作って活用する。これが肝心
改善すること、継続することが出来る組織、諦めないことが重要
あるメンターの言葉：「一番気持ちの強いものが勝」
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